- ¿Necesito registrarme para comprar?
- ¿Cómo me registro?
- Olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña.
- ¿Puedo cambiar mi contraseña?
- ¿Qué otros datos puedo cambiar en mi cuenta?
- ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
- ¿Cómo hago una compra?
- ¿Puedo modificar mi pedido?
- ¿Cómo recibo mi factura?
- ¿Está incluido el IVA en mi compra?
- ¿Cómo sé si el artículo que quiero está en stock?
- ¿Qué hago si el artículo que quiero no está en stock?
- Me gusta un bolso pero quisiera cambiar el tamaño del asa, la piel o el color.
- ¿Qué formas de pago acepta Bolsocenter?
- ¿Cómo sé si Bolsocenter ha recibido mi pedido?
- He recibido un pedido pero quisiera cambiarlo por otro artículo.
- He recibido un pedido y quiero devolverlo.
- ¿Cómo trata Bolsocenter mis datos privados?
- ¿Es seguro comprar en Bolsocenter?
- Garantía
¿Necesito registrarme para comprar?
Sí. Para mejorar la navegación por nuestro catálogo, tener acceso a ofertas exclusivas para clientes y otros servicios.
¿Cómo me registro?
Registrarse es tan fácil como entrar en MI CUENTA y rellenar un sencillo formulario.
Olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña.
Su nombre de usuario es su correo electrónico. En el apartado “MI CUENTA” “Ya soy cliente”, debajo de la ventana de contraseña encontrará: “¿Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y se la enviamos”. Pinche e introduzca ahí su e-mail y en pocos minutos la recibirá.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, entre en “MI CUENTA” y haga click en “ Modificar mi contraseña de acceso” .
¿Qué otros datos puedo cambiar en mi cuenta?
Podrá cambiar sin problemas todos sus datos de registro y sus direcciones.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
- Por correo electrónico, a través de nuestro formulario de contacto.
- Por teléfono: En horario comercial de 10 de a 2 y de 5 a 8,30 puede llamar al teléfono 958227896.
¿Cómo hago una compra?
- Quiero adquirir un artículo
Busque en categorías el artículo que quiere comprar y elija el color. Introduzca el artículo en su cesta de la compra haciendo click en “Añadir a la cesta” y a continuación haga click en “realizar pedido”.
- Quiero adquirir varias unidades de un mismo artículo.
Busque en categorías el artículo que quiere comprar y elija el color. Introduzca el artículo en su cesta de la compra haciendo click en “Añadir a la cesta”, marque el número de unidades en la casilla “cantidad” y haga clic en “actualizar cesta” a continuación haga clic en “realizar pedido”.
- Quiero adquirir artículos diferentes.
Busque en categorías el artículo que quiere comprar y elija el color. Introduzca el artículo en su cesta de la compra haciendo click en “Añadir a la cesta”. Elija otro artículo y añádalo a su cesta sucesivamente, cuando haya terminado, haga clic en “Realizar pedido”
Revise su cesta de la compra antes de seguir. Si quiere eliminar un artículo de su cesta, solo tiene que seleccionarlo en la cesta con la casilla que hay delante y luego pulsar en "Actualizar cesta".
A continuación elegirá la forma de envío y la modalidad de pago que prefiera. Llegará a la página de registro, si ya está registrado, solo tendrá que introducir sus datos.
La página siguiente, es para introducir la dirección donde quiere que sea entregado su pedido. Si está registrado, le aparecerán los datos que previamente tenía guardados en sus direcciones y podrá modificarlos si lo desea.
Al continuar, llegará a la página de confirmación, en la que se le presentará un resumen de los datos de su pedido. Aquí debe comprobar que todos los datos introducidos son correctos y modificarlos en caso de que haya algún erro
Por último, al confirmar los datos será conducido a la página de pago del banco o a la página de la confirmación (en caso de que haya elegido el pago a través de transferencia bancaria). El envío de datos de su tarjeta de crédito para el pago de su pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado para la transmisión segura de datos en Internet. Puede comprobar que está en un servidor seguro del banco si en la parte superior de la página pone https en lugar de http.
Al terminar recibirá un mensaje confirmando su pedido donde le informaremos del n° de pedido que se le ha asignado
Si elige para el pago la fórmula de transferencia bancaria asegúrese de escribir correctamente su nombre y apellidos y en concepto, escribir el número de pedido que la página le adjudica automáticamente.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí. En cualquiera de los pasos del proceso de compra puede modificar su pedido.
Si completa un pedido y observa que ha cometido algún error y quiere cancelarlo o subsanarlo, escríbanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, o llámenos al teléfono 958227896, Intentaremos solventar el problema lo más rápidamente posible. Si su pedido ya hubiera sido enviado, podrá devolverlo asumiendo los gastos de transporte.
¿Cómo recibo mi factura?
En todos los pedidos incluimos un ticket de compra. Si quiere una factura desglosada escríbanos contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto incluyendo su número de pedido y NIF y se la mandaremos por correo. Si se trata de una empresa debe facilitarnos, la razón social, dirección y CIF.
¿Está incluido el IVA en mi compra?
Sí, el precio de todos nuestros artículos lleva incluido el IVA correspondiente.
Para envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea consulten con nosotros.
¿Cómo sé si el artículo que quiero está en stock?
En la ficha de producto podrá leer si está disponible o en producción.
Si adquiere un producto que figura en stock y por alguna circunstancia excepcional se agota, le abonaremos en su cuenta con la mayor celeridad posible el total del importe pagado, así como le enviaremos un e-mail informándole de cuando se ha realizado la devolución y la fecha en que de nuevo estará disponible el artículo.
¿Qué hago si el artículo que quiero no está en stock?
En Bolsocenter haremos lo posible por conseguirle lo que quiere. Escríbanos a la siguiente a través de nuestro formulario de contacto y le responderemos lo más rápidamente posible diciéndole si lo hemos conseguido y cuanto puede tardar. Tenga en cuenta que este tipo de pedidos especiales por encargo no podrán ser devueltos o reembolsados. En caso de que podamos encontrarle el artículo, le mandaremos un e-mail para confirmar que efectivamente quiere que le sea enviado e informarle de cuanto puede tardar en llegarle.
Me gusta un bolso pero quisiera cambiar el tamaño del asa, la piel o el color.
España es uno de los países con mejores profesionales en el curtido y confección de pieles, afirmación avalada por la cantidad de firmas internacionales de elevado prestigio que encargan la fabricación de sus artículos a empresas españolas. Esto nos permite ser capaces de ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de encargar cualquiera de nuestros bolsos y/o accesorios en otras pieles y/o colores, siempre que haya disponibilidad en fábrica.
También podemos hacer cambios en largos de asas. ¿Le gusta un bolso pero le parece que debería de tener el asa mas larga, o mas corta? No se preocupe, se lo hacemos a la medida que usted necesite.
Los pedidos por encargo no podrán ser devueltos ni reembolsados. De conformidad con lo establecido en el artÃculo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el derecho de devolución no será aplicable en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados
¿Qué formas de pago acepta Bolsocenter?
Puede pagar su pedido en Bolsocenter mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Para pagar por transferencia bancaria es necesario especificar su nombre y apellidos y en concepto el número de pedido que el programa le adjudica automáticamente.
Al “realizar pedido”, encontrará un menú en el que podrá seleccionar el tipo de pago que prefiera.
¿Cómo sé si Bolsocenter ha recibido mi pedido?
En el momento en el que hace su pedido, le enviaremos un e-mail con su número de pedido y los demás datos referentes al mismo. y podrá controlar el estado de sus pedidos desde MI CUENTA.
He recibido un pedido pero quisiera cambiarlo por otro artículo.
Puede ponerse en contacto con nosotros vía teléfono o por e-mail, para proceder al cambio, en ese caso todos los gastos de transporte generados por el cambio serán de su cuenta.
He recibido un pedido y quiero devolverlo.
Derecho de retractación
Si por alguna razón no queda satisfecho, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha en la que recibió el pedido.
Para devolver un pedido tiene que contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto dentro de los 10 días siguientes a la recepción notificándonos su decisión.
Bolsocenter se encargará de contactar con NACEX y nos haremos cargo de recoger el pedido que quiere devolver en la misma dirección en la que fue entregado o bien en una distinta dentro de la misma ciudad siempre y cuando lo haya indicado en el e-mail que nos envíe.
Si lo prefiere, puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y mandarlo a la siguiente dirección:
Bolsocenter
C/ Príncipe Nº 6
18001 GRANADA
El envío del paquete debe de llegar a Bolsocenter en un plazo máximo de 20 días a partir de la fecha de recepción. Devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Bolsocenter.
Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:
Debe ponerse en contacto con Bolsocenter a través de nuestro formulario de contacto para informarnos del artículo/os que se desea devolver.
Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados, deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo y en su embalaje original.
Si los artículos a devolver son varios se hará en un único envío.
La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Bolsocenter se pondrá en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.
En caso de devolución, ejerciendo su derecho de retractación, todos los gastos de transporte tanto de envío como de devolución, serán de su cuenta.
Una vez que Bolsocenter haya comprobado que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución y procederemos a abonarle la cantidad pagada, excluyendo los gastos de transporte.
Si la causa de devolución fuera imputable a Bolsocenter, se devolverá sin gasto alguno para Vd. Si la devolución es de un regalo, el reembolso se efectuará a la cuenta de la persona que ha pagado el regalo.
¿Cómo trata Bolsocenter mis datos privados?
Los datos personales que ustedes nos facilitan son necesarios para el correcto funcionamiento del proceso de compra y venta. Los datos personales son totalmente privados y confidenciales. En ningún caso se comparten, alquilan o venden.
Para más información, ver Política de Privacidad.
¿Es seguro comprar en Bolsocenter?
Sí, porque cuando durante el proceso se llega a la página para introducir los datos de su tarjeta de crédito, es redirigido a una página Web segura del banco. En ningún caso Bolsocenter conoce los datos de su tarjeta de crédito.
Puede comprobar que está en un servidor seguro si en la parte superior de la página pone https en lugar de http. Esto significa que se encuentra en un servidor seguro.
Garantía
Todos nuestros artículos son sometidos a un proceso de control de calidad exhaustivo y son enviados en perfecto estado, no obstante, si el artículo recibido tuviera algún defecto de fabricación deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 48 horas después de recibir su pedido para proceder al cambio, asumiendo Bolsocenter todos los gastos de transporte producidos por la devolución y el nuevo envío.
Así mismo podemos ofrecerle un servicio de reparación o de sustitución de piezas averiadas. En ese caso debe ponerse en contacto con nosotros y a ser posible, adjuntar una fotografía de la parte deteriorada para actuar según proceda.
